产品使用过程中出现问题,如何快速解决?
遇到产品故障,如何进行报修更简单透明?
想要联系在线客服,如何做响应速度更快捷?
想必这些问题,都是餐饮老板们非常关心的,也是在购买数智化产品前,优先考虑的问题之一。毕竟,只有服务有保障,后续的使用才更安心!
为了更让老板们消除后顾之忧,客如云服务团队一直在不断的完善产品功能和响应机制,现在我们可以很自豪的宣布,客如云在线服务全新升级完毕!功能大升级,体验更友好,7*24小时,只要你有问题,随时都能联系到我们～
升级1:保留60天历史记录,对话体验更清爽
之前问过同样的问题,得到了回复,但是再次操作的时候又忘记了流程,难道还要再重新问一次吗?现在完全不需要了!
客如云在线客服支持保留60天内历史记录,只要下拉在线客服顶部,就可以回溯记忆,直接查看到当时询问的问题应该如何操作。
另外,客如云在线客服的整体设计风格,也做了全新优化,页面更美观、更简洁,想找哪些问题都能一目了然,让遇到问题正在焦急的你,能够快速找到对应解决方案。
升级2:个性化问题指引,推荐的就是你需要的
偶尔有空的时候,想要自己研究下客如云产品的众多功能怎么使用,那么全新的在线客服一定非常符合你的使用习惯。
所有推荐给你的内容,都是依据以往搜索的关键词和问题类型智能匹配过的,推荐给你的内容,正是你所需要,或者即将会用到的功能。
老板们快来看看“猜你想问”,猜的究竟对不对!
升级3:手机端自助工具,快捷跳转帮助中心
有很多问题,自己一学就会,联系客服反而会浪费时间,影响门店生意。那么这时,只要打开「掌上客如云」APP,就能一键跳转到客如云帮助中心。
在帮助中心内,你可以快速查看到各硬件、软件模块使用过程中常出现的问题以及应对方案,也能直接搜索关键词,找到对应的问题解决方法,自助解决更加迅速。
升级4:多样化解决方案,图文、视频全都有
图文指南篇幅太长,根本记不住那么多步骤,有没有更简单直接,能对照操作的方式?当然有!
全新的客如云在线客服页面中,有场景化的操作指南,一眼看明白自己碰到的场景适不适合该种解决方案;有步骤化的操作说明,只要依照步骤进行,问题就能迎刃而解;有视频说明,不喜欢阅读过多文字的老板们,可以对照视频,清晰明了看明白。
最厉害的是,在线客服页面设置有“一键直达”按钮,如果碰到它,那可是非常幸运地事情,因为你只要点一下按钮,就可以直接解决问题。例如:询问“如何设置会员等级”,只要点一下按钮,就能直接跳转到设置页进行操作,瞬间节省下看步骤的时间。
升级5:7*24小时在线客服,随问随答
有时候半夜出现一些紧急的操作问题,在线客服反应速度比较慢,老板们是又困又着急,现在再也不会有这种问题出现了!
客如云在线客服确保一年365天,7*24小时服务。从POS设备、掌上客如云、商家管理后台、客如云公众号、客如云官网等多种渠道,都可以直接进入在线客服页面,找到你想要的回答!
未来在线客服还会不断的进行优化升级,也请老板们多多期待!想要了解更多产品及服务细节,可以关注「客如云」公众号,了解更多详细内容。
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