随着新氧多期“医美消费避坑指南”的发布,消费者对双眼皮、吸脂等热门医美项目有了更深入的认识,维权意识和甄别能力与日俱增。新氧以消费预警进行消费者教育、敲响行业警钟的行动,得到了新华社的认同。
9月6日,新华社旗下新华财经携手新氧发布《2021中国医美抗衰消费趋势报告》,以精准数据勾勒医美抗衰消费画像,为消费者科学健康消费提供数据支撑。
我国医美抗衰市场规模超755亿元消费者重视消费频次、医生经验技术
据《2021医美抗衰消费趋势报告》显示,2021年中国医美抗衰市场的平均用户数量约为1163万人。另据对各类医美抗衰项目用户规模与消费客单价的综合测算,2021年我国医美抗衰市场规模超755亿元。在庞大的医美抗衰市场中,女性和年轻群体是消费主力。其中,女性占整个目标消费者群体的92.73%。超过九成消费者年龄在21岁至40岁之间,其中21岁-30周岁的人群占比最高,达到53.1%。
抗衰产品中,注射类、光电类医美消费受欢迎。以今年6月为例,注射美容、光电类为主的皮肤美容消费同比增长分别高达41%、39%。23.64%的消费者在体验过医美抗衰项目后出现显著改善,近七成消费者有轻微改善。
医美抗衰疗程至关重要,保证多次、长期、高频的保养是提升效果的关键。近八成消费者认为,医美抗衰需要有规律的多次治疗才能保持效果。
在医美抗衰项目效果因素重要性打分中,“操作医生的经验和技术”得分高达8.31,排名第一;其次是“产品/仪器本身的功效”,得分8.22。医师的技术和经验成为影响消费者医美抗衰消费决策的主要因素。
医美消费陷阱频现新华财经联合新氧提出“避坑”建议
从本质上看,医美是一种专业的医疗行为。尽管消费者希望得到安全放心的医美服务,但受专业知识限制,难以辨别形形色色的医美机构和产品,让各种医美灰黑产有了可趁之机。面对黑医美横行、消费者防不胜防的现象,在《2021医美抗衰消费趋势报告》中,新华财经联合新氧向消费者发出预警,避免消费者“入坑”。
报告表明,消费者“误入”黑医美主要存在以下情况:一是服务机构和人员没有资质。在涉诉案件中有近1/3的比例,参与护理或器械操作人员在实施医疗美容行为时无相应行医资质。二是仪器、药品是假货。据艾瑞咨询《中国医疗美容行业的洞察白皮书》,市面上流通的注射类针剂正品率只有33.3%,在非法医美场所中90%以上的医疗美容设备都是假货。三是低价吸引到药店后捆绑销售。一些不良医美机构在线上宣传时喊出“一口价”,但实际消费体验时会临时增加其他项目,常常让消费者感觉掉入了“无底洞”。
新氧绿宝石榜单医生、小忠丽格医疗美容连锁机构院长赵小忠医生提示,医生基础功底的扎实程度、对仪器的熟练程度、以及审美和责任心等一系列因素都会影响最终效果。以光电抗衰项目为例,大众普遍认为该类项目难度不高,上手容易,但事实上技术不娴熟的医生开展光电项目容易产生治疗不足或过度治疗的问题,甚至操作不当导致能量过高后还会导致色素沉着、水泡、乃至疤痕遗留等严重后果。
新氧绿宝石医生榜单医生、南京医科大学第二附属医院副主任医师蔡薇也作出消费预警提示:消费者在咨询的时候,要充分了解一口价或低价引流的营销手段包括哪些项目,在线下体验后遇到医美机构收取额外费用的情况,如果对相关方案不认可,应直接拒绝额外建议的医美项目。
为了提升消费者自我保护意识,谨慎选择医美机构、医生及产品。今年3月,新氧在人民网论坛上推出第一期消费科普栏目,从25个方面解读医美避坑方法。随后,新氧推出多期医美项目避坑指南,对消费者关心的眼鼻部、脂肪类医美话题进行深度解读,发起了一场“医美认知革命”。在历次消费预警中,新氧邀请知名整形美容专家、绿宝石榜单医生,围绕医美项目的风险点予以详细阐释,并向消费者提出求美建议,以权威专业的医生意见助力理性健康的医美消费。
此次新华财经联合新氧发布“小切口”的抗衰消费趋势报告,再度向大众进行权威的医美知识科普和消费预警,引导更多消费者选择合规合法的医美机构、获得更加优质的医美服务,并支持医美抗衰行业规范化发展,助推整个医美行业正规化转型。
一系列医美消费预警的发布,是新氧行业自律的一个缩影。通过医美消费科普,新氧打通了消费者与医疗机构、医生的“信任链”,让整个行业更加规范透明地运行。未来,新氧将联合更多生态伙伴,以更丰富多元的形式开展医美科普,将“信任”贯穿于医美信息服务的全流程,让消费者求美之路更平坦顺畅。
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